DPD в России: дистанционной торговле необходимы единые стандарты качества доставки

   В Моск­ве сос­то­ял­ся биз­нес-фо­рум On­li­ne Re­ta­il Rus­sia-2012, ори­ен­ти­рован­ный на всех участ­ни­ков рын­ка дис­танци­он­ной тор­говли. Ком­па­ния DPD в Рос­сии при­няла ак­тивное учас­тие в ме­роп­ри­ятии, став фа­вори­том ло­гис­ти­чес­кой сес­сии. 

   В этом го­ду биз­нес-фо­рум On­li­ne Re­ta­il Rus­sia соб­рал бо­лее 450 участ­ни­ков и был приз­нан са­мым ав­то­ритет­ным рос­сий­ским ме­роп­ри­ятием по чис­леннос­ти и уров­ню при­сутс­тву­ющих ком­па­ний. К биз­нес-фо­руму при­со­еди­нились не толь­ко ли­деры ин­тернет- и муль­ти­каналь­но­го ри­тей­ла, но и круп­ней­шие меж­ду­народ­ные офф­лай­но­вые се­ти, ко­торые толь­ко пла­ни­ру­ют раз­ви­тие он­лайн-биз­не­са в Рос­сии. 

   Осо­бый ин­те­рес у всех участ­ни­ков ме­роп­ри­ятия выз­ва­ла «Сес­сия пра­виль­ных воп­ро­сов и точ­ных от­ве­тов», ос­новной те­мой ко­торой стал «Аут­сорсинг ло­гис­ти­ки ин­тернет-ма­гази­на». Дис­куссия прош­ла в нес­тандарт­ном фор­ма­те отк­ры­того об­ще­ния предс­та­вите­лей се­тей дис­танци­он­ной тор­гов­ли и ло­гис­ти­чес­ких опе­ра­то­ров. 

   Сей­час на рын­ке наб­лю­да­ет­ся сле­ду­ющая си­ту­ация: на аут­сорсинг ло­гис­ти­чес­ким опе­рато­рам от­да­но 20 % пе­рево­зок ком­па­ний дис­танци­он­ной тор­говли, 30 % дос­та­вок осу­щест­вля­ют собс­твен­ные служ­бы дос­тавки и 50 % – го­сударс­твен­ный опе­ратор. Де­фицит ло­гис­ти­чес­ких пред­ло­жений со спе­ци­али­зиро­ван­ным сер­ви­сом сдер­жи­ва­ет раз­ви­тие оте­чест­вен­ных се­тей дис­танци­он­ной тор­говли и ме­ша­ет им кон­ку­ри­ро­вать с меж­ду­на­род­ны­ми ин­тер­нет-ма­га­зи­на­ми. 

   Он­лайн-ри­тей­ле­ры от­ме­тили, что в нас­то­ящее вре­мя для них на­ибо­лее ост­ро сто­ит проб­ле­ма дос­тавки за­казан­ных то­варов в от­да­лен­ные ре­ги­оны стра­ны – в Си­бирь и на Даль­ний Вос­ток. В этих ре­ги­онах наб­лю­да­ет­ся пос­то­ян­ное уве­личе­ние спро­са на ин­тернет-то­вары, в то вре­мя как ус­лу­ги по их ка­чест­вен­ной дос­тавке по­ка дос­тупны пре­иму­щест­вен­но для жи­телей Моск­вы, Санкт-Пе­тер­бурга и Цент­раль­но­го ре­ги­она. Так­же су­щест­ву­ют серь­ез­ные слож­ности с транс­пор­ти­ров­кой хруп­ких то­варов (мо­биль­ных те­лефо­нов, но­ут­бу­ков и др.) и га­ба­рит­ных гру­зов (хо­ло­диль­ни­ков, сти­раль­ных ма­шин и дру­гой бы­то­вой тех­ни­ки). 

   Ин­тернет-ма­гази­ны за­ин­те­ресо­ваны в том, что­бы про­води­лась про­вер­ка вло­жений и их внут­ри­тар­ный дос­мотр при отг­руз­ке и дос­тавке, что поз­во­лит сос­ре­дото­чить от­ветс­твен­ность за сох­ранность отп­рав­ле­ния в од­них ру­ках и даст воз­можность га­ран­ти­ровать ка­чест­вен­ную и сво­ев­ре­мен­ную дос­тавку. Од­на­ко по­ка лишь нем­но­гие ло­гис­ты го­то­вы пред­ло­жить за­каз­чи­кам по­доб­ные ус­лу­ги. 

   «Мы за­ин­те­ресо­ваны в рас­ши­рении сот­рудни­чест­ва с ин­тернет-ма­гази­нами, по­это­му со­вер­шенс­тву­ем свое от­расле­вое пред­ло­жение для ком­па­ний дис­танци­он­ной тор­говли за счет до­пол­ни­тель­ных оп­ций: оп­ла­ты на­ложен­ным пла­тежом, дос­тавки в удоб­ный день и вре­мен­ной ин­тервал, пре­дос­тавле­ния воз­можнос­ти про­вер­ки и при­мер­ки куп­ленно­го то­вара, уве­дом­ле­ния по­луча­теля о дос­тавке и мно­го дру­гого, – от­ме­тил ком­мерчес­кий ди­рек­тор DPD в Рос­сии Ле­онид Зонд­берг. – Что­бы он­лайн-ри­тей­ле­ры мог­ли уве­рен­но раз­ви­вать­ся и на­ращи­вать обо­роты, от­да­вая неп­ро­филь­ную функ­цию дос­тавки на аут­сорсинг, нам не­об­хо­димо сов­мест­но с ни­ми изу­чать пот­ребнос­ти их по­ку­па­те­лей и вы­ра­ба­ты­вать стан­дар­ты транс­пор­ти­ров­ки с уче­том осо­бен­нос­тей дос­тав­ля­емых то­ва­ров»

По данным:(~dpd.ru~)